根据最新发布的2023年南京市消费环境满意度评价报告，秦淮区消费环境满意度连续3年获评全市第一。

测评指标包括市场与供给、品质与诚信、安全与保障、维权与监督4个一级指标，其中，市场与供给、安全与保障2个一级指标秦淮区获评第一，各方面的认可度较高。

近年来，秦淮区市场监管局始终以“让消费者更加满意”为出发点和落脚点，以打造一流放心消费环境为目标，通过凝聚主题共识、畅通维权渠道、优化消费环境，合力保障消费安全，提升消费品质，全方位守护消费者合法权益，打造秦淮放心消费新高地。

一是凝聚主题共识。3·15国际消费者权益日期间，在太平南路宝庆银楼举办“践行诚信优服务 激发消费新活力”南京市秦淮区315国际消费者权益日活动暨省级消费教育示范基地揭牌仪式，现场颁发“省级消费教育示范基地”、“黄金珠宝消费维权投诉站”牌匾，启动秦淮区“黄金珠宝放心购”活动。各街道分局、辖区商场也结合各自特点开展形式多样的宣传活动，增强消费者依法维权意识，激发消费活力。

二是畅通维权渠道。构建以“中华第一商圈”新街口和“夫子庙景区”为中心，以商业街区、综合体、大型商超为重点的放心消费网络，在全区建立消费维权服务站52家，对商家宣讲消费维权的法律法规，及时接受消费者咨询，就地化解消费纠纷，促进消费争议高效解决。积极鼓励和引导企业提供消费纠纷在线解决服务，拓宽消费投诉处理渠道，把消费纠纷解决在企业、化解在源头。2023年，全区共受理12315、12345消费者投诉举报41473件，为消费者挽回经济损失280余万元，综合满意度达94.29%以上。

三是优化消费环境。结合秦淮区商贸业、旅游业高度发达的区域特点，全面推行小额先行赔付制度，通过与秦淮小吃协会合作，开通夫子庙小额先行赔付官方服务号，设立专项赔付基金解决小额消费纠纷，便捷外地游客消费争议的高效解决，通过小额先行赔付机制全年处理投诉29起，总金额2959.6元，并获学习强国、中江网、荔枝网等多家媒体报道。全力拓宽“线下消费无理由退货”覆盖面，全区参与线下无理由退货承诺实体店达2007家，退货金额9868万元，金鹰集团、苏宁门店还实现了“异地异店”退换货服务。

下一步，我们将以此为契机，重点关注测评结果反映出的民生诉求，深入开展放心消费行动，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。