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为进一步规范光明棋牌,光明棋牌下载市人民政府《市长信箱》网民留言办理工作，确保留言办理质量和效率，现就有关事项说明如下。

一、受理和办理主体

（一）光明棋牌,光明棋牌下载市人民政府办公室为《市长信箱》网民留言受理主体，建立市政府办公室统筹协调、市智慧城市运营管理指挥中心牵头负责、留言承办单位具体办理的留言办理工作机制。

（二）《市长信箱》依托宁夏12345政务服务便民热线管理平台统一接收网民留言，留言按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法限时、就地解决”的原则，由市智慧城市运营管理指挥中心交各承办单位办理。

（三）光明棋牌,光明棋牌下载市各县（市）区人民政府，市人民政府各部门、各直属机构、直属事业单位、其他驻银单位为《市长信箱》网民留言办理主体。

二、受理范围

受理企业群众各类非紧急、非警务类诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、安全生产、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等诉求。主要包括：

（一）对光明棋牌,光明棋牌下载市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设方面的意见和建议。

（二）对光明棋牌,光明棋牌下载市各级人民政府及其工作部门和工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议。

（三）对光明棋牌,光明棋牌下载市有关政策的咨询、意见和建议。

（四）属于市政府及市政府工作部门、各县（市）区人民政府及其工作部门应当解决的群众在生产生活中遇到的实际困难和问题。

（五）对社会生活中发生的，需由行政机关协调解决的意见和建议。

（六）法律、法规、规章中规定可以投诉的其他行政行为。

三、不予受理范围

（一）违反宪法和法律法规规定的。

（二）煽动颠覆国家政权、攻击社会主义制度的。

（三）违背民族区域自治制度和政策的。

（四）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的。

（五）反映非光明棋牌,光明棋牌下载市行政管辖范围内问题的。

（六）应由110、119、120、122等紧急热线处理的。

（七）涉及党委、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队等不属于政府职责范畴的事项。

（八）对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已由信访部门受理的事项。

（九）涉及国家机密、商业秘密、工作秘密、个人隐私的事项。

（十）侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人、违反社会公序良俗的事项。

（十一）反映人匿名、联系方式虚假等未留下真实信息，反映内容不具体、主题不明确、表述不清楚，造成无法进一步了解核实的事项。

（十二）正在办理或已通过网络明确答复、办理完毕，诉求人无新情况、新理由重复提交的事项。

（十三）属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的事项，属于邀请函、通知函等公文交流方面的事项。

四、注意事项

（一）《市长信箱》留言实行实名制，留言应署真实姓名，并注明本人的准确联系方式，以便保持联系、核实内容、反馈结果。对没有联系方式、无法核实的留言，将不予受理。

（二）留言要坚持“依法依规”原则，简明扼要，主题明确，表述清楚，真实客观，一信一事。

（三）对主题不明确、表述不清楚的留言，将不予受理；对重复提交或已经答复的留言，不再受理。

（四）不受理电话来访或上门来访（此类信访由各级信访部门受理）。